Mentions légales

CONDITIONS D'UTILISATION

PAIEMENT:

Nous utilisons le système de paiement du site Web ainsi que PayPal comme passerelles de paiement.
Lors du paiement, vous pouvez trouver une variété de méthodes de paiement qui pourraient être compatibles avec votre pays et les méthodes de paiement utilisées dans le monde entier.
Nous n'avons accès à aucun moment à vos cartes utilisées lors du paiement, ni ne stockons aucune information concernant votre compte bancaire.

EXPÉDITION ET MANUTENTION

Vous recevrez un message indiquant que votre commande a été reçue dans les 24 heures suivant l'achat.

Les articles seront expédiés entre 1 et 5 jours ouvrables en fonction du délai de réalisation, après réception du paiement sauf avis contraire de notre part.
Exceptions peut être fait pendant périodes de vacancesDans ce cas précis, les articles seront confectionnés et expédiés le premier jour disponible après la période de vacances.

Nous nous ferons un plaisir d'expédier directement à un "cadeau" et d'inclure une note personnelle si et quand demandé. Il vous suffit de nous laisser un message à info@ineslamy.com

Si vous avez des demandes particulières, veuillez nous contacter avant de passer votre commande, ou dès que possible. Nous ne pouvons pas honorer les demandes qui n'ont pas été discutées et acceptées avant de passer votre commande.

Lorsque nous avons envoyé votre commande, vous serez informé que la commande a été expédiée avec le numéro de suivi qui lui est associé, ainsi que le site disponible pour suivre votre colis, selon le mode d'expédition choisi.

Le prix payé pour l'expédition est inclus à la fin de l'achat et il comprend le prix de l'expédition ainsi que la manutention et l'emballage utilisés.

Votre achat sera expédié à l'ADRESSE que vous avez fournie.
Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est correcte lorsque vous effectuez votre achat. Si l'article nous est retourné par les services postaux en raison d'une adresse erronée ou d'un colis non réclamé, l'acheteur est responsable des frais d'expédition d'origine et des frais d'expédition pour renvoyer l'article.

Les acheteurs sont responsables des éventuelles taxes douanières et d'importation qui peuvent s'appliquer. Inês Lamy n'est pas responsable des retards dus aux douanes ou des éventuels frais de douane appliqués.

DÉLAIS D'EXPÉDITION:

Bien que les commandes arrivent généralement dans le délai d'arrivée estimé, nous laissons jusqu'à 2 semaines pour que l'article arrive, pour une livraison nationale et jusqu'à 4 à 6 semaines pour une livraison internationale, avant de remplir une réclamation pour colis perdu.

Veuillez prendre en considération que pendant les vacances, les saisons spéciales et autres occasions spéciales et selon chaque pays, les délais d'expédition peuvent augmenter, en raison du travail imprévisible de la poste.
Les mises à niveau prioritaires sont recommandées pour garantir des délais de livraison plus rapides si vous avez besoin de vos articles dans un délai précis.
Néanmoins, nous ne pouvons pas garantir qu'il arrivera dans les délais prévus, car cela dépendra du transporteur.

DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS :

Canada: 6-30 jours ouvrables
Amérique du Nord: 6-30 jours ouvrables
Europe: jours ouvrables 3-15
Australie, Nouvelle-Zélande et Océanie: 10-30 jours ouvrables
Asie pacifique: 6-30 jours ouvrables

Nous ne pouvons pas garantir les délais de livraison estimés. Le délai de livraison réel dépendra du mode d'expédition choisi et de la charge de travail des services postaux.


DOUANES ET TAXES SUPPLÉMENTAIRES


De nombreuses expéditions internationales peuvent entraîner des droits et des frais de douane. Tous les frais de douane, droits d'importation, frais de traitement, taxes, tarifs, etc. sont à la charge exclusive de l'acheteur.Ces frais ne sont pas inclus dans vos frais d'expédition. Vérifiez les spécifications auprès de votre bureau de douane.

Si une commande nous est retournée parce que vous n'avez pas payé les frais mentionnés ci-dessus, nous vous rembourserons le coût de l'article (sauf s'il s'agit d'un article personnalisé qui n'est pas remboursable) mais pas les frais d'expédition ni les frais de douane d'importation payés, plus 5 % sur les frais de restockage.


POLITIQUE ET PARAMÈTRES DE CONFIDENTIALITÉ


ANNULATIONS

Tout article FABRIQUÉ SUR COMMANDE, PERSONNALISÉ ou PERSONNALISÉ ne peut être ni retourné ni remboursé. en raison de la nature de l'article. Les articles sont fabriqués à la main en très petite série et sont produits lorsque le client passe une commande.
Lorsque vous faites vos achats chez nous, soyez conscient de votre achat afin de garantir un mode de vie plus durable et une politique sans gaspillage.
Conformément à la législation de l'UE, la nature des articles fabriqués sur commande, personnalisés et individualisés, ainsi que les denrées périssables et toute boucle d'oreille percée, le contact avec la peau ou les fluides corporels ne sont ni retournables ni remboursables.
Veuillez vous référer à la politique de droit de rétractation ci-dessous.

Des exceptions peuvent être faites selon chaque cas individuel, si vous nous contactez en expliquant votre problème.
Dans le cas où vous obtenez un remboursement, cette boutique se réserve le droit de rembourser le montant total payé pour l'article, moins les frais d'expédition, moins 5% de frais de restockage, si l'article a été bien reçu en retour et dans le même état qu'il a été envoyéSi vous avez bénéficié de la livraison gratuite, les frais de port payés seront déduits du montant total, car il s'agit d'un coût à un tiers.

Dans le cas où vous passez une commande par accident, ou si vous ne voulez plus l'article, vous serez remboursé si vous nous contactez jusqu'à une heure après l'achat et des frais de remise en vente de 5% sur le montant total de votre commande, moins les taxes, vous seront facturés.

REMBOURSEMENTS

Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur achat et nous acceptons les retours ou les remboursements lorsque vous recevez un article cassé ou présentez un problème évident qui ne peut pas être résolu. Pour cela, vous devez nous fournir des preuves claires, des photos et des détails dans les 48 heures suivant la réception de votre colis.

Pour les articles personnalisés, nous n'effectuons PAS de remboursements ni de retours, sauf s'ils présentent un défaut évident, autre que la nature de l'article lui-même, ou s'ils sont visiblement impropres à être réparés. Si votre article comporte un élément important pour vous, veuillez le décrire clairement avant de passer votre commande.

Les raisons liées aux frais de douane, aux frais d'expédition ou à d'autres frais indiqués ne sont pas remboursables.

La SEULE circonstance dans laquelle nous sommes entièrement responsables de tous les frais liés au retour/échange est lorsque nous vous avons envoyé un article incorrect. Nous vous fournirons des options d'expédition pratiques pour nous retourner l'article à nos frais, dans l'état d'origine dans lequel vous l'avez reçu, et nous vous enverrons l'article correct.

Si vous n'êtes pas sûr d'un article avant de l'acheter, veuillez poser toutes les questions nécessaires ou demander des photos ou des informations supplémentaires.

Nous acceptons les annulations dans les 24 heures UNIQUEMENT si la commande n'a pas déjà été préparée et expédiée.

Certains articles spécifiques sont prêts à être expédiés et peuvent être préparés le jour même de la passation de la commande, donc pour les annulations, vous devez nous contacter dans les 12 heures suivant l'achat.


Droit À La Retraite

Si vous achetez un produit ou un service en ligne, par téléphone ou auprès d’un vendeur à domicile (en termes juridiques, un « contrat à distance » ou un « contrat hors établissement »), vous avez le droit de vous rétracter. Cela signifie que vous pouvez annuler le contrat dans les 14 jours sans fournir tout justification (le « délai de réflexion »). Pour les biens, cela signifie 14 jours à compter de la date de livraison, pour les services 14 jours après la date de conclusion du contrat. Si le délai de réflexion expire un jour non ouvrable, votre délai est prolongé jusqu'au jour ouvrable suivant.
La boutique Ines Lamy fait partie des exceptions, puisque chaque article est fabriqué à la main sur commande, comme indiqué dans les exceptions ci-dessous.

DES EXCEPTIONS

Veuillez noter: le Le délai de réflexion de 14 jours ne s'applique pas:

  • billets d'avion et de train, ainsi que billets de concert, réservations d'hôtel, réservations de location de voitures et services de restauration pour des dates spécifiques
  • les produits périssables qui expirent rapidement, comme les aliments ou les boissons avec une date limite de consommation courte
  • pour les SUR MESURE ou clairement PERSONNALISÉ
  • biens ou services dont les prix fluctuent en fonction des marchés mondiaux, comme le fioul domestique
  • des services entièrement fournis, tels que le nettoyage d'une terrasse, si vous avez expressément accepté de commencer à reconnaître immédiatement que vous perdriez le droit de rétractation
  • des fichiers audio, vidéo ou logiciels informatiques scellés, tels que des DVD, que vous avez descellés
  • contenu numérique en ligne, tel qu'une chanson ou un film, que vous avez commencé à télécharger ou à diffuser après avoir expressément accepté de perdre votre droit de rétractation en commençant la représentation
  • contrats de réparation et d'entretien urgents, comme faire appel à un plombier pour réparer une fuite dans une douche



POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette politique de confidentialité décrit comment et quand nous collectons, utilisons et partageons des informations lorsque vous achetez un article chez nous, nous contactez ou utilisez nos services via ineslamy.com ou ses sites et services associés.

Cette politique de confidentialité ne s'applique pas aux pratiques de tiers que nous ne possédons ni ne contrôlons, y compris l'hébergeur du site Web, le système de transport ou tout service tiers auquel vous accédez via ineslamy.com.

Les renseignements que nous recueillons

Pour traiter votre commande, vous devez nous fournir certaines informations (que vous avez autorisé ineslamy.com à nous fournir), telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, vos informations de paiement et les détails du produit que vous commandez. Vous pouvez également choisir de nous fournir des informations personnelles supplémentaires (pour une commande personnalisée de bijoux par exemple), si vous nous contactez directement.

Pourquoi nous avons besoin de vos informations et comment nous les utilisons

Nous nous appuyons sur un certain nombre de bases juridiques pour collecter, utiliser et partager vos informations, notamment :

si nécessaire pour fournir nos services, par exemple lorsque nous utilisons vos informations pour exécuter votre commande, pour régler des litiges ou pour fournir un support client.

lorsque vous avez donné votre consentement explicite, que vous pouvez révoquer à tout moment, par exemple en vous inscrivant à la liste de diffusion.

si nécessaire pour se conformer à une obligation légale ou à une décision de justice ou dans le cadre d'une réclamation légale, comme la conservation d'informations sur vos achats si la législation fiscale l'exige ;

et si nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes, si ces intérêts légitimes ne sont pas supplantés par vos droits ou intérêts, tels que 1) la fourniture et l'amélioration de nos services. J'utilise vos informations pour fournir les services que vous avez demandés et dans notre intérêt légitime pour améliorer nos services ; et 2) le respect de la politique de la boutique et des conditions d'utilisation. Nous utilisons vos informations si nécessaire pour respecter nos obligations en vertu de la politique de la boutique et des conditions d'utilisation.

 

Partage de l'information et la divulgation

Les informations sur nos clients sont importantes pour notre entreprise. Nous partageons vos informations personnelles pour des raisons très limitées et dans des circonstances limitées, comme suit :

Hébergeur du site Web. Nous partageons des informations avec Shopify si nécessaire pour vous fournir nos services et respecter nos obligations en vertu des politiques de la boutique et des conditions d'utilisation.

Prestataires de services. Nous faisons appel à certains tiers de confiance pour exécuter des fonctions et fournir des services à notre boutique, tels que des sociétés de livraison. Nous partagerons vos informations personnelles avec ces tiers, mais uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution de ces services.

Cessions d'entreprise. Si nous vendons ou fusionnons l'entreprise, nous pouvons divulguer vos informations dans le cadre de cette transaction, uniquement dans la mesure permise par la loi.

Conformité aux lois. Nous pouvons recueillir, utiliser, conserver et partager vos informations si nous pensons de bonne foi que cela est raisonnablement nécessaire pour : (a) répondre à une procédure judiciaire ou à des demandes gouvernementales ; (b) faire respecter tout accord, condition et politique ; (c) prévenir, enquêter et traiter la fraude et toute autre activité illégale, les problèmes de sécurité ou techniques ; ou (d) protéger les droits, la propriété et la sécurité de nos clients ou d'autres personnes.


Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services et comme décrit dans la politique de confidentialité. Cependant, nous pouvons également être tenus de conserver ces informations pour nous conformer à toute obligation légale et réglementaire, pour résoudre des litiges et pour faire respecter des accords. Nous conservons généralement vos données pendant la période suivante : 4 ans.

Transferts d'informations personnelles en dehors de l'UE

Nous pouvons stocker et traiter vos informations via des services d'hébergement tiers aux États-Unis et dans d'autres juridictions. Par conséquent, nous pouvons transférer vos informations personnelles vers une juridiction dont les lois sur la protection des données et la surveillance gouvernementale sont différentes de celles de votre juridiction. Si nous sommes censés transférer des informations vous concernant en dehors de l'UE, nous nous appuyons sur le Privacy Shield comme base juridique pour le transfert, car Google Cloud est certifié Privacy Shield.

Vos droits

Si vous résidez dans certains territoires, y compris l'UE, vous disposez d'un certain nombre de droits relatifs à vos informations personnelles. Si certains de ces droits s'appliquent de manière générale, d'autres ne s'appliquent que dans certains cas limités. Nous décrivons ces droits ci-dessous :

Accès. Vous pouvez avoir le droit d'accéder et de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet en nous contactant à l'aide des coordonnées fournies.

Modifier, restreindre, supprimer. Vous pouvez également avoir le droit de modifier, de restreindre notre utilisation ou de supprimer vos informations personnelles. Sauf circonstances exceptionnelles (par exemple lorsque nous sommes tenus de stocker des données pour des raisons juridiques), nous supprimerons généralement vos informations personnelles sur demande.

Objection. Vous pouvez vous opposer (i) au traitement de certaines de vos informations sur la base de nos intérêts légitimes et (ii) à la réception de messages marketing de notre part après avoir donné votre consentement exprès à les recevoir. Dans de tels cas, nous supprimerons vos informations personnelles à moins que nous ayons des raisons impérieuses et légitimes de continuer à utiliser ces informations ou si elles sont nécessaires pour des raisons juridiques.

Réclamation. Si vous résidez dans l'UE et souhaitez faire part de vos préoccupations concernant notre utilisation de vos informations (et sans préjudice de tout autre droit dont vous pourriez disposer), vous avez le droit de le faire auprès de votre autorité locale de protection des données.


Pour nous joindre

Aux fins de la législation européenne sur la protection des données, moi, Inês Lamy, je suis le responsable du traitement de vos informations personnelles. Si vous avez des questions ou des préoccupations, vous pouvez nous contacter à l'adresse info(at)ineslamy.com


COMPLÉMENT D’INFORMATION

Politique d'expédition combinée :

Nous combinons les envois pour les clients achetant plusieurs articles. En général, un prix est appliqué à toutes les commandes. Il arrive parfois que nous ne puissions pas combiner des articles dans un seul envoi, en raison de différences de taille et de poids ou d'autres considérations. Naturellement, nous plaçons un article fragile et petit dans un colis avec un article potentiellement plus grand et plus lourd de manière à éviter qu'ils ne soient endommagés.

Dans de rares cas, nous pouvons envoyer des colis différents si nécessaire, mais vous en serez informé. Nous nous réservons le droit de prendre cette décision dans le meilleur intérêt de toutes les parties concernées.

Les frais d'expédition ne sont pas seulement la valeur réelle de l'affranchissement payé au bureau de poste, mais couvrent également partiellement nos frais de livraison de vos articles, y compris des matériaux tels que des enveloppes à bulles, du papier bulle, de l'encre d'imprimante, du papier, du ruban d'emballage, des frais et Suite. Le coût de l'article est ce que nous facturerions pour l'article lui-même si quelqu'un devait nous l'acheter en personne.


 ENTRETIEN ET LONGÉVITÉ DES BIJOUX

Les créations d'Inês Lamy sont considérées comme des bijoux artisanaux personnalisés, fabriqués à la main à partir d'une variété de matériaux, tels que, mais sans s'y limiter : bois, liège, papier, pâte polymère, vernis, argile céramique, argent sterling, acier, métaux plaqués, cristaux et pierres semi-précieuses, osier, résine, fleurs naturelles et autres matériaux.
Contrairement aux bijoux en or fin, ces pièces peuvent s'user avec le temps, surtout si elles sont portées souvent, ou de manière inappropriée, ternir, s'abîmer ou s'assombrir.
En achetant, vous reconnaissez la nature de ces produits.

Suivre ces pratiques améliorera la durée de vie de vos pièces :
- Gardez les articles à l’abri de l’eau et de la vapeurÉvitez surtout de prendre une douche ou de nager avec eux.
- Éviter le contact avec les parfums et les lotions car ils peuvent user les finitions de certaines pièces.
- Utilisez un chiffon doux et sec pour essuyer les pièces., surtout en cas de contact avec la peau et les huiles naturelles.
- Conservez les articles dans un endroit sûr et sec, à l'abri du soleil.

➡ Veuillez noter que chaque tuile est unique en raison du fait que c'est fait à la main et tous les bijoux sont fabriqués pour être proches de l'image originale publiée dans l'annonce,

Toutefois, la conception des carreaux peut varier légèrement en termes de placement et l'image peut être légèrement différente de celle des photos. Néanmoins, pour rester fidèle à chaque design, le motif est exactement celui vu sur la photo, mais le placement des carreaux sur chaque bijou peut varier.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour les images et d'améliorer la conception (soit pour un métal, ou une finition plus qualitatif, soit pour une mise à jour du ton du motif, ou de la taille) pour mieux représenter l'article mis en vente.
Nous nous réservons également le droit de supprimer, de mettre à jour, de promouvoir et d'augmenter les prix. conformément aux lois du commerce indépendant et aux stratégies de prix.

➡ Les couleurs peuvent légèrement varier par rapport à l'image, en raison des variations d'écran couleurMais le bleu sera toujours bleu, et l’or sera toujours or, par exemple.

➡ Notez également que « tuile » est un terme universel utilisé pour décrire l'utilisation du motif de tuile.

La plupart des bijoux en carreaux ne sont pas faits de véritables carreaux de pierre. La plupart des carreaux sont plutôt un mélange de techniques et de matériaux mélangés pour obtenir un aspect de finition similaire à un carreau. Lorsque nous utilisons le terme "tuile" dans nos listes, nous faisons référence à la catégorie apparence et esthétique et nous ne décrivons pas les tuiles elles-mêmes comme de la pierre pure.

Nous n’utilisons pas de plastique dans les tuiles miniatures, ni dans les cerceaux par exemple. Le seul « plastique » que vous pourriez avoir sera lorsque le matériau utilisé sera de l’argile polymère, qui est techniquement un dérivé du plastique.

Nous pouvons utiliser de la pâte polymère, d'autres céramiques, d'autres bois ou même du liège, ou du plâtre pour fabriquer des bijoux en tuiles, mais dans le cas où nous utilisons de la pierre pour fabriquer ces mini tuiles, cela sera mentionné dans la description et les matériaux utilisés.


DE GROS:

Nous proposons des services de vente en gros.
Veuillez nous laisser un message via info@ineslamy.com afin que nous puissions vous fournir toutes les informations nécessaires.

En achetant chez Inês Lamy, vous acceptez les conditions de service.

 

Mis à jour le 8 octobre 2024